首頁 > 工作集錦 > 黨風政風

瀘州市龍馬潭區:“研判+督辦”化解群眾訴求

發布時間:2020-09-12 15:01:57 來源:瀘州市紀委監委 字體大?。? 分享至:

“修好了,第二天我出門的時候電梯就已經是正常運行的了!”近日,瀘州市龍馬潭區紀委監委電話回訪該區紅星街道錦繡山水29號樓業主徐延勤時,徐延勤對所居住的紅星街道和小區物業表示滿意,對12345政務服務質量表示“點贊”。

今年以來,區紀委監委統籌12345政務服務熱線、群眾來信來訪、網絡問政平臺、“走訪改”活動等四個群眾問題訴求解決平臺和渠道,定期收集區委宣傳部、區信訪局、區行政審批局等相關責任單位工作情況,構建“研判+督辦”的群眾訴求解決機制。黨風政風監督室安排專人每兩月梳理匯總區領導牽頭解決的群眾訴求問題,研判各平臺辦理群眾訴求存在的問題,針對性提出工作建議,形成統一的工作報告送相關區領導及主責部門,暢通協作溝通機制。

?002.jpg

區紀委監委干部到雙加鎮督查群眾訴求解決進展(曾永強? 攝)

?

“實施‘研判+督辦’制度以來,我們加強了與其他部門的溝通協作,提高了辦件質量,提升了群眾滿意率,目前已收到市民表揚件24件?!必撠?2345政務熱線的區行政審批局效能管理股股長陳麗鸝說道。

“我們要求各單位盡量滿足群眾的訴求,但是也有網絡問政回復讓群眾不滿意的,他們就會打差評?!必撠熅W絡問政平臺的區委宣傳部王星表示,遇到這種情況會責令主責部門再次研究辦理,再次回復群眾,如果還是“差評”的,會把案例報到瀘州新聞網網絡問政平臺,該平臺會定期開展第三方評價,對“不滿意”問政再次進行評估。

對于評估之后仍然“不滿意”的,區紀委監委會開展問題核查,實施重點督辦。今年以來,區紀委監委駐區政府辦紀檢監察組、駐區住建局紀檢監察組和聯系紀檢監察室核查群眾反映集中問題12件。

“今年1至2月,我們發現紅星街道超期辦理12345政務熱線問題、群眾對個別問題反復問政等問題,于是我們給街道發放了監察建議函?!钡谖寮o檢監察室主任向剛說,今年已向9個街道、部門發放了監察建議函,就群眾訴求問題解決提出了建議意見。

此外,區紀委監委定期開展“走基層、訪民生、改作風”活動,以開展整治漠視侵害群眾利益問題整改“回頭看”為重點,通過群眾訴求反饋情況分析排查問題線索,全面起底涉及群眾切身利益的行政審批、環境保護、市場亂象、勞動保障等問題,緊盯主責單位不作為、亂作為、推諉“踢球”等現象開展監督檢查,推動群眾訴求解決。

區紀委監委建立每月會商、雙月通報制度,目前發出通報3期,督促區委宣傳部、區信訪局、區行政審批局等部門完善相關制度機制5個。針對網絡問政、12345政務熱線等群眾不滿意件16件開展調查了解,全程跟蹤督促整改。今年1至8月,全區網絡問政和12345政務服務熱線群眾“不滿意”率、退回重辦件、超期件等“差評”指標實現逐月下降,推動解決群眾訴求5575件,群眾滿意率達98%以上。

“群眾的利益在哪里,我們的監督檢查就跟到哪里。我們建立‘研判+監督’的群眾訴求解決機制,就是為了推動解決群眾關心關注的重難點問題,從而提高群眾的獲得感、幸福感、安全感?!眳^委常委、區紀委書記、區監委主任石磊說道。(作者:曾永強)

編輯人員:趙柳

高密做家具的赚钱吗 秒速快3计划单双豹子 模拟股票软件手机版 河北快三遗漏统计表 爱策略 南粤风采26选5好彩3 宁夏十一选五彩票平台 宁夏11选五平台 正规的股票交易平台app 江西快3投注 内蒙古快三预测专家预测分析